個人情報の取扱いについて

株式会社クリーベックス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するレンタルECサイトおよび草刈り代行サービスに関連して取得するお客様、お取引先ご担当者様その他関係者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。

事業者名：株式会社クリーベックス
住所：〒739-2103 広島県東広島市高屋町宮領791-5
代表者名：秋吉 考裕
電話番号：082-430-5800
受付時間：08:00～17:00（不定休）
メールアドレス：info.smart-a@cleavex.jp

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、担当者名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 注文内容、見積依頼内容、お問い合わせ内容
• 配送先情報、返却先情報
• 支払方法、請求に関する情報
• レンタル契約に必要な本人確認情報その他審査に必要な情報
• 草刈り代行の見積・作業に必要な現地住所、現地写真、敷地状況、立会希望の有無、作業希望日等の情報
• 当社ウェブサイトの利用履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. レンタル商品の注文受付、本人確認、審査、配送、返却管理、請求、決済、サポート対応のため
2. 草刈り代行サービスの見積、現地確認、日程調整、作業実施、報告、請求、アフターフォローのため
3. お問い合わせへの回答および必要なご連絡のため
4. 不正利用、不正注文、未返却、なりすましその他トラブル防止のため
5. サービス改善、品質向上、利用状況分析のため
6. メール、電話、郵送等によるご案内、キャンペーン情報の配信のため
7. 広告配信、広告効果測定、アクセス解析のため
8. 法令に基づく対応のため

当社は、ウェブサイト上の入力フォーム、電話、メール、書面、面談、現地確認、撮影データの受領その他適正な方法により個人情報を取得します。

当社は、次の場合を除き、法令に基づく場合を除いて、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部に委託することがあります。

• 配送・集荷業務
• 決済処理業務
• サーバー・システム保守運営業務
• メール配信業務
• 広告配信・アクセス解析業務
• 本人確認、与信確認その他不正利用防止に関する業務

この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

当社ウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信および広告効果測定のため、Cookie、端末識別子その他これに類する技術を利用することがあります。

これにより取得される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれる場合があります。

お客様は、ブラウザの設定変更によりCookieの利用を制限または無効化することができます。ただし、その場合、一部サービスが正常に利用できないことがあります。

当社は、アクセス解析、広告配信、フォーム管理、決済処理等のために、第三者が提供する外部サービスを利用することがあります。これらの外部事業者が、お客様の閲覧情報、端末情報、Cookie情報等を取得する場合があります。

実際に利用しているサービス名は、以下のとおりです。

• Google Analytics
• Google広告
• Meta広告
• 決済代行会社（Stripe）
• 配送会社（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損等を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。

当社は、本人またはその代理人から、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。

請求をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認をお願いする場合があります。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

事業者名：株式会社クリーベックス
電話番号：082-430-5800
受付時間：08:00～17:00（不定休）
メールアドレス：info.smart-a@cleavex.jp

当社は、法令改正、運用変更またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。